Техническая поддержка (сопровождение) сайта

Переоценить значение технической поддержки (или другими словами сопровождения) сайта невозможно.

Только представьте, какие финансовые, а самое главное — репутационные потери понесет интернет-магазин, если в результате сбоя на сервере пропадут все сделанные посетителями заказы?

Не меньшие проблемы возможны и для других типов сайтов. Подумайте, может как раз в тот момент, когда ваш сайт «упал» — ваш потенциальный клиент, переходит из контекстной рекламы в поисковике на ваш сайт. И видит…

Существует и ряд других угроз, одна из которых — взлом сайта и размещение на нем несанкционированного контента, вирусов, и т.д. Подобная проблема, к сожалению, не редка, и грозит надолго исключить зараженный сайт из выдачи поисковых систем.

Как избежать или уменьшить вероятность технических проблем с сайтом?

Мы рады предоставить вам широкий выбор вариантов оказания услуг по сопровождению сайта.

Что это за услуга? Это своего рода страховка вашего сайта от непредвиденных технических проблем.

Но если обычная страховка бывает полезна только тогда, когда уже что-то случилось, то услуги по технической поддержке сайта — это еще и активные меры по предотвращению подобного рода проблем, а так же (что немаловажно) — услуги по наполнению сайта полезным контентом, доработке функционала сайта, обучению использованию его на 100%.

Как видите — сопровождение сайта — услуга полезная. Как это работает? Все просто. Вы оплачиваете необходимый вам период оказания услуг техподдержки — и получаете в свое распоряжение команду профессионалов в самых различных областях — от специалиста по безопасности до дизайнера.

Почему это выгодно?

Как сказано выше — за небольшую плату вы избавляетесь от необходимости держать в штате целую команду — специалисты по безопасности, программисты, дизайнеры, верстальщики (и это еще не полный список). Сможете ли вы обеспечить им полную загрузку? Не всегда. И сравните затраты на содержание всех этих специалистов в штате и наши цены. Наше предложение намного выгоднее!

И обратите внимание — при оплате услуг на год или пол-года — вы получаете скидку!

В наши пакеты услуг входят:

  • Техническая поддержка — предотвращение и решение технических проблем с сайтом
  • Контентная (информационная) поддержка — обновление и оптимизация содержимого сайта
  • Специализированная поддержка — поддержка нетиповых компонентов, удаление вирусов, и т.д.

Стоимость сопровождения сайта

Название работ Light Medium Standard Premium
Резервное копиирование сайта и БД + + + +
Восстановление из резервных копий, раз в мес. 1 2 3 неограниченно
Проверка на вредоносное ПО, раз в мес. 1 2 4
Ежедневный контроль работоспособности сайта + + +
Обновление CMS + + +
Обновление стандартных расширений CMS + +
Взаимодействие с техподдержкой хостинга и регистратора + + + +
Контроль своевременной оплаты хостинга/домена + + +
Время реакции на обращение в службу технической поддержки (в рабочие часы службы технической поддержки), час. 24 12 3 0.25
Рабочие часы службы технической поддержки 8/5 8/5 12/7 24/7
Включенные в абонентскую плату услуги специалиста (обновление информации на сайте, доработка страниц, стилей, скриптов, CMS), час. в мес 1 3 5
Отчеты о посещаемости сайта + +
Копия сайта на тестовой площадке + +
Удаление вредоносного кода при обнаружении +
Абонентская плата 1 200 руб. 3 500 руб. 7 300 руб. 19 600 руб.
Абонентская плата при оплате 6-и месяцев, руб./мес. 1 140 руб. 3 325 руб. 6 935 руб. 18 620 руб.
Абонентская плата при оплате 12 месяцев руб./мес. 1 080 руб. 3 150 руб. 6 570 руб. 17 640 руб.

Тарифы на сопровождение интернет-магазинов

Название работ Light Standard
Резервное копиирование сайта и БД + +
Восстановление из резервных копий, раз в мес. 1 3
Проверка на вредоносное ПО, раз в мес. 2
Ежедневный контроль работоспособности сайта + +
Обновление CMS + +
Обновление стандартных расширений CMS + +
Взаимодействие с техподдержкой хостинга и регистратора + +
Контроль своевременной оплаты хостинга/домена +
Время реакции на обращение в службу технической поддержки (в рабочие часы службы технической поддержки), час. 3 1
Рабочие часы службы технической поддержки 8/5 12/7
Включенные в абонентскую плату услуги специалиста (обновление информации на сайте, доработка страниц, стилей, скриптов, CMS), час. в мес 3 5
Отчеты о посещаемости сайта + +
Копия сайта на тестовой площадке +
Удаление вредоносного кода при обнаружении
Абонентская плата 5 800 руб. 15 750 руб.
Абонентская плата при оплате 6-и месяцев, руб./мес. 5 510 руб. 14 950 руб.
Абонентская плата при оплате 12 месяцев руб./мес. 5 220 руб. 14 175 руб.